FOIRE AUX QUESTIONS

KAIFU est une coopérative de logement hambourgeoise qui gère environ 5 000 logements. Une grande partie de notre parc immobilier se trouve à Eimsbüttel. D'autres logements sont situés dans différents quartiers de Hambourg.

Tu trouveras ici notre parc immobilier.

À sa création, notre coopérative s’appelait « Baugenossenschaft innerhalb des Mietervereins von Groß-Hamburg von 1890 eGmbH ». Les premiers immeubles ayant été construits sur le Kaiser-Friedrich-Ufer, l’abréviation KAIFU s’est rapidement imposée.

Depuis la fusion avec la coopérative de logement Nordland eG en 1970, la coopérative porte le nom de « Wohnungsbaugenossenschaft KAIFU-NORDLAND eG ».

Nous publions les appartements disponibles pour nos membres sur le portail réservé aux membres ou via l'application « Meine KAIFU ».  Tu y trouveras toutes les informations relatives à l'appartement et tu pourras postuler directement à une offre qui te convient. Pour les non-membres ou les personnes intéressées, nous publions les offres de logement sur notre site web. Il n'est pas possible de postuler de manière générale sans offre de logement concrète.

Les logements KAIFU sont attribués en priorité aux membres. Si nous ne trouvons pas de candidat(e) approprié(e) parmi nos membres, les personnes extérieures intéressées peuvent également postuler. La signature du contrat de location leur permet de devenir membre de la coopérative.

En principe, nous n'acceptons de nouveaux membres que dans le cadre de la location d'un appartement KAIFU. Une exception est prévue pour les enfants mineurs des membres. Dans ce cas, les parents peuvent souscrire une adhésion en leur nom.

Nous ne tenons pas de liste d'attente générale. Merci de consulter notre site Internet ou la rubrique « Mon KAIFU » pour connaître les appartements disponibles et de postuler directement à l'offre qui te convient.

Lors de l'attribution des logements, nous tenons compte de la taille du foyer, de la durée d'adhésion et de critères sociaux. Le nombre de pièces doit être proportionné au nombre de personnes emménageant dans le logement. Pour les logements bénéficiant d'une aide publique, les conditions d'octroi correspondantes s'appliquent en outre.

La KAIFU ne loue pas ses appartements à des colocations. Nous ne concluons de contrats de location qu'avec des personnes majeures.

Le contrat d'occupation à durée indéterminée régit l'utilisation de ton logement coopératif. Il contient notamment des informations sur le logement, les frais d'occupation ainsi que les droits et obligations des deux parties au contrat.

En tant que membre, tu occupes un logement de ta coopérative dans le cadre d'un contrat d'occupation à durée indéterminée. C'est pourquoi nous parlons de « redevance d'occupation ». Sur le plan économique, celle-ci remplit la même fonction que le loyer dans le cadre d'un bail classique.

Cette appellation souligne clairement que tu es à la fois membre de la coopérative et utilisateur·trice d’un logement coopératif.

Les frais de location dépendent du logement, de sa superficie, de ses équipements et de son emplacement. Pour les logements financés par des fonds privés, nous nous basons sur l'indice des loyers de Hambourg. Pour les logements bénéficiant d'une aide publique, ce sont les prix réglementés applicables qui s'appliquent.

Tu trouveras le loyer de base et les autres frais dans l'annonce correspondante.

Une coopérative de logement appartient à ses membres. Grâce à leurs parts sociales, les membres de la coopérative apportent des fonds propres. La coopérative construit, gère et entretient ainsi des logements pour ses membres.

L'adhésion ne te confère pas la propriété d'un logement en particulier. Elle te lie toutefois à la coopérative et t'offre la possibilité de bénéficier d'un logement KAIFU à long terme.

En tant que membre, tu fais partie de la KAIFU. Tu peux postuler pour des appartements vacants, participer aux élections des représentants et ainsi prendre part aux décisions importantes de la coopérative.

L'adhésion et le contrat d'occupation à durée indéterminée sont juridiquement distincts. Si tu quittes ton logement, ton adhésion ne prend donc pas automatiquement fin.

En principe, nous n'acceptons de nouveaux membres que dans le cadre de l'attribution d'un logement KAIFU. Une exception est prévue pour les enfants mineurs des membres. Dans ce cas, les parents peuvent souscrire une adhésion en leur nom.

En souscrivant à une part sociale, vous participez au capital propre de KAIFU. Une part coûte 52 euros. Le nombre de parts que vous devez souscrire dépend notamment de la taille, des équipements et de l'emplacement du logement.

Vous trouverez le montant exact dans l'annonce du logement et dans vos documents contractuels.

Les parts sociales ne constituent pas une caution locative. Ces parts te permettent de devenir membre de la coopérative et de participer à son capital propre. Chez KAIFU, tu n'as donc pas à verser de caution locative supplémentaire.

Tu peux rester membre de la KAIFU même après avoir quitté ton logement et conserver tes parts. Si tu souhaites résilier tout ou partie de tes parts, les délais et dispositions prévus par nos statuts s'appliquent.

Le remboursement n'intervient pas immédiatement après le départ. Les éléments déterminants sont la fin de l'adhésion, les comptes annuels et les dispositions des statuts.

C'est l'assemblée des représentants qui décide de l'octroi d'un dividende à l'issue de l'exercice. La distribution d'un dividende et son montant ne sont donc pas garantis. Nous publions les décisions en vigueur en même temps que les résultats de l'assemblée des représentants.

Les membres de la KAIFU élisent leurs représentants. L'assemblée des représentants statue sur les questions importantes concernant la coopérative et élit le conseil de surveillance.

Nous publions des informations sur les élections et sur le fonctionnement de l'assemblée des représentants sur notre site web et dans « Ma KAIFU ».

« Ma KAIFU » est l'espace numérique sécurisé réservé à nos adhérents. Tu peux y envoyer des demandes, consulter des documents, vérifier tes données de consommation et te tenir informé des actualités concernant ton bail.

Tu peux accéder à « Mon KAIFU » depuis ton navigateur via le portail des membres, ou depuis ton smartphone et ta tablette via l’application.

Non. Tu peux également accéder au portail des membres depuis le navigateur de ton ordinateur. Si tu souhaites utiliser « Mon KAIFU » sur un smartphone ou une tablette, tu peux télécharger l'application sur l'App Store ou sur Google Play.

Grâce à « Mon KAIFU », tu peux notamment :

• signaler des réparations et d’autres demandes
• consulter tes documents personnels et les informations relatives à ton contrat
• consulter et télécharger les décomptes de charges
• consulter les données de consommation
• consulter les appartements disponibles et postuler
• Recevoir des informations sur les réparations, l'entretien et les promotions
• enregistrer ou modifier vos coordonnées bancaires

Merci de signaler les réparations via le portail des membres ou l'application « Meine KAIFU ». Sélectionnez-y la rubrique « Dégâts et réparations ». Décrivez le dégât aussi précisément que possible et joignez une photo si nécessaire. Votre signalement sera directement transmis au service compétent.

Appelez le centre d'urgence si une intervention immédiate est nécessaire en dehors de nos horaires d'ouverture. Cela concerne par exemple un dégât des eaux important, une coupure totale d'électricité dans l'appartement ou une panne de chauffage par temps froid.

Vous pouvez joindre le service d'urgence au 040 345 110. Pour les réparations moins urgentes, comme un robinet qui fuit, veuillez les signaler via « Mon KAIFU ».

Maintenez une température homogène dans les pièces et ne bloquez pas les radiateurs avec des meubles ou des rideaux. Pour aérer, baissez les thermostats et ouvrez complètement les fenêtres pendant quelques minutes. Les fenêtres laissées en position basculée en permanence refroidissent les pièces et les murs.

Tu souhaites en savoir plus sur ce sujet ? Alors jette un œil ici : Bien chauffer et aérer

N'allume la lumière que là où tu en as besoin et évite le mode veille. Pour la lessive, une température de 30 ou 40 degrés suffit souvent. Prendre des douches plus courtes et fermer le robinet pendant que tu te savonnes permet de réduire la consommation d'eau chaude.

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Les emballages ainsi que les objets en plastique ou en métal doivent être déposés dans la poubelle jaune de recyclage. Le papier et le carton propres vont dans la poubelle bleue. Les déchets de cuisine et végétaux, sans sacs en plastique ni en bioplastique, doivent être déposés dans la poubelle verte. Les déchets résiduels vont dans la poubelle noire.

Les emballages doivent être vides. Il n’est pas nécessaire de les rincer.

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Les bouteilles et autres emballages en verre doivent être triés par couleur et déposés dans les conteneurs publics destinés au verre usagé. Le verre rouge, bleu, jaune et noir doit être déposé avec le verre vert. Le verre des fenêtres, les miroirs, les verres à boire et la céramique n’ont pas leur place dans ces conteneurs.

Merci de n'utiliser les conteneurs que les jours ouvrables, entre 7 h et 20 h.

Tu souhaites en savoir plus sur le sujet ? Alors jette un œil ici : bien trier le verre

Tu peux déposer les meubles, matelas, appareils électriques, piles, ampoules, peintures et autres substances nocives dans un centre de recyclage de la société de nettoyage municipal de Hambourg. Merci de ne pas déposer ces objets à côté des poubelles ou dans les espaces communs.

Tu trouveras ici les centres de recyclage de la société de nettoyage municipal de Hambourg